Tyto zásady zrušení objednávky vysvětlují, jak se vyřizují zrušení objednávek u společnosti LumLux Inc.
1. Zrušení před odesláním
O zrušení objednávky můžete požádat před jejím odesláním kontaktováním na adrese info@lumluxinc.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o zrušení.
Vynaložíme přiměřené úsilí ke zrušení objednávky, pokud dosud nebyla předána k vyřízení, balení, rezervaci přepravy, výrobě, zajištění materiálu, úpravám nebo odeslání.
2. Objednávky, které již byly zpracovány nebo odeslány
Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána dopravci, zařazena do nákladní přepravy nebo odeslána, její zrušení již nemusí být možné.
Pokud zrušení není možné, můžete po doručení požádat o vrácení zboží podle našich Zásad vrácení zboží a refundací.
3. Zakázkové produkty nebo produkty vyráběné na objednávku
Zakázkové, personalizované produkty nebo produkty vyráběné na objednávku nemusí být možné zrušit po zahájení výroby, zajišťování materiálu, úprav nebo zpracování speciální objednávky.
Pokud lze zakázkový produkt nebo produkt vyráběný na objednávku zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.
4. Zpožděné objednávky
Pokud nemůžeme vaši objednávku odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje příslušný zákon, můžete se rozhodnout zpoždění přijmout, nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.
5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností
Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, je zjištěno riziko podvodu, doručovací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není dostupný, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, dopravce nemůže na danou adresu doručit nebo splnění objednávky brání právní či regulační omezení.
Pokud objednávku zrušíme, vrátíme vám uhrazené částky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6. Kontaktujte nás
Název obchodu: LumLux Inc
Telefon: +1 844-586-5891
E-mail: info@lumluxinc.com
Adresa: 447 Broadway 2nd Floor #471, New York, NY 10013, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)